掌握顧客心理學(xué)才能經(jīng)營好養(yǎng)生館加盟店

在市場經(jīng)濟中，任何的收銀都是銷售獲得的，可以說今天是個銷售為王的時代。在一家企業(yè)里，比較受重視，實現(xiàn)目標很高的肯定是銷售人員。那么如何成為成功的銷售者呢？讀懂顧客心理學(xué)是關(guān)鍵的一步。

在養(yǎng)生館加盟店的經(jīng)營中，同樣需要把握好顧客心理，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。一個不錯的美容技師，往往是對顧客心理把握透徹的，很多話都能說到客戶心里去。如果銷售人員猜不透顧客心思，那么其結(jié)果就是你無法對顧客做出正確的回應(yīng)，被顧客牽著鼻子走，后來導(dǎo)致顧客流失。

有人會說了，別人的心思我怎么猜的透，確實，你無法深入每個人的內(nèi)心去探究他到底在想什么，但是有一些顧客心理學(xué)的普遍顯規(guī)則卻是我們需要知曉的。

1、顧客的貪利心理

貪圖小利是人性的弱點之一，每個人都概莫能外。適時的打折可以吸引更多的客戶，恰到好處的讓利可以讓老顧客動心，一些贈品和小禮品更能緊緊的抓住顧客。對于老顧客來說，打折和讓利都要恰到好處，要讓顧客知道這不是每個客戶都能享有的，僅僅針對他個人。適當?shù)拇蹬醺鼤岊櫩惋h飄然，剩下的就是你趁熱打鐵的促成交易了。

2、顧客的獵奇心理

新鮮的事物每個人都想去嘗試，那么我們在促銷或者搞活動的時候就要適當推出一些新奇特的法子來吸引顧客。每個人對于自己沒有涉獵過的事物都是十分好奇的，激發(fā)顧客的好奇心理來促進銷售會收到讓你意想不到的成果哦。

3、顧客的恐懼心理

這里的恐懼可不是害怕的恐懼，而是給顧客造成一種壓迫感和緊迫感，其實現(xiàn)在很多商家采用的饑餓銷售就是其中的一種，在這方面玩兒的很好的就是蘋果和了。買個手機還需要登記，還需要搶，您逗誰呢？我們的養(yǎng)生館同樣可以給顧客灌輸一種緊張氣氛，比如這個優(yōu)惠期還有一兩天就結(jié)束了；您的幾個鄰居都在這里辦卡了；新項目的體驗名額還剩一兩個了；這些都會對顧客的心理造成無形的壓力。

店面溫馨舒適的裝修風(fēng)格和服務(wù)人員親切的笑臉也可以解決顧客的恐懼心理，千萬不要給顧客造成店大欺客的感覺，一對一服務(wù)是對顧客大的尊重。

4、顧客的逆反心理

逆反心理是成交的大阻礙，銷售人員一定要隨時觀察顧客的心理變化，喋喋不休的推銷很多時候會適得其反。銷售人員一定要給顧客表達意見的機會，要讓顧客說出自己的真實想法，有的時候你說反而不如讓顧客去說來的實在。對于顧客我們要既熱情又不要讓顧客產(chǎn)生壓力，留有一定的空間感，又不能讓顧客感覺到冷落。

5、顧客的從眾心理

在銷售行為中這是一個很奇怪的現(xiàn)象，一種商品和服務(wù)，即使品質(zhì)再好，如果無人問津就會產(chǎn)生惡性循環(huán)，所以現(xiàn)在商家都會營造一種氣場和氛圍，用生意不錯的假象來吸引顧客。

養(yǎng)生館加盟拓荒者脈道養(yǎng)生一直以來就非常重視對于顧客心理的研究和利用，每年都會對員工進行顧客心理學(xué)方面的培訓(xùn)，并將其活學(xué)活用到市場銷售行為中去，并取得了非常好的成果。