動(dòng)漫店之如何誘導(dǎo)顧客

所謂“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”，動(dòng)漫店顧客也有很多種，其中有一種就是性格未定型。所謂性格未定型動(dòng)漫店消費(fèi)者，一般多指未成年的動(dòng)漫店消費(fèi)者，尤其是對(duì)于青少年人群的動(dòng)漫周邊產(chǎn)品、動(dòng)漫DIY個(gè)性禮品定制和較為前衛(wèi)時(shí)尚的動(dòng)漫Cosplay服裝攝影，經(jīng)常會(huì)遇到這一類動(dòng)漫店消費(fèi)者。

隨著人們生活水平的提高，這一類消費(fèi)者的數(shù)量和需求日見(jiàn)增長(zhǎng)，成為購(gòu)物隊(duì)伍中的一支生力軍。動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)因?yàn)闀r(shí)尚、前衛(wèi)、獨(dú)特、趣味，還實(shí)用，吸引了整個(gè)80后、90后的人群，甚至還在發(fā)展，除了因?yàn)橄矚g動(dòng)漫而一發(fā)不可收拾的喜歡上動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的一群人外，還有相當(dāng)多的人因?yàn)樽分鸪绷?，將?dòng)漫周邊作為禮品、個(gè)性生日禮物等等。

青少年一般愛(ài)憎分明，他們一律忘不了對(duì)動(dòng)漫連鎖店店主的印象，并會(huì)用強(qiáng)烈的感情去評(píng)價(jià)這些動(dòng)漫連鎖店。動(dòng)漫連鎖店一旦招致他們的不滿，后果相當(dāng)可怕，因?yàn)樗麄冸m是較為“年輕”的動(dòng)漫店消費(fèi)者，但他們還有父母、兄長(zhǎng)、親朋好友，他的不滿很容易傳染給大家。

如何對(duì)待這一動(dòng)漫店消費(fèi)者，這個(gè)問(wèn)題千萬(wàn)不應(yīng)忽視。動(dòng)漫店員作為與這一類動(dòng)漫店消費(fèi)者接觸的“前線”，應(yīng)當(dāng)保持大方得體的心態(tài)，使用非常規(guī)范的禮貌用語(yǔ)。因?yàn)檫@一類動(dòng)漫店消費(fèi)者處于從幼年過(guò)渡到成年的階段，極其需要得到社會(huì)的認(rèn)可，他們非常在乎動(dòng)漫店員對(duì)待他們的態(tài)度。因此，動(dòng)漫店員應(yīng)當(dāng)注重心態(tài)的端正和禮貌用語(yǔ)的使用，同時(shí)要保持與動(dòng)漫店消費(fèi)者的距離。只有這種“距離美”，才會(huì)讓這一類動(dòng)漫店消費(fèi)者更好地去信任動(dòng)漫連鎖店。