有些人會(huì)說(shuō)，我怎么會(huì)需要救援服務(wù)？其實(shí)出門(mén)在外，都可能會(huì)遇到意想不到的狀況，比如：當(dāng)你歸心似箭，駕車(chē)奔馳在高速公路上，車(chē)突然拋錨了……如果你是一名安盛道路救援的客戶，將不必再為上述情形擔(dān)憂。
據(jù)悉，安盛道路救援為客戶推出了一系列道路救援服務(wù)項(xiàng)目。如果客戶的車(chē)輛因機(jī)械故障/事故無(wú)法恢復(fù)行駛，或無(wú)法在30分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)修理，安盛道路救援可以提供拖車(chē)服務(wù)，將故障車(chē)輛拖至近的、具備合適能力的服務(wù)站或修理廠。還提供搭電服務(wù)，因電池虧電、發(fā)電機(jī)不發(fā)電無(wú)法啟動(dòng)的車(chē)，安盛道路救援提供電瓶充電服務(wù)幫助客戶啟動(dòng)車(chē)輛。
另有更換輪胎、緊急送油服務(wù)。針對(duì)行車(chē)前不能啟動(dòng)或途中因機(jī)械故障無(wú)法繼續(xù)行駛的客戶，可提供路邊快修服務(wù)，即對(duì)故障車(chē)故障部位不解體、不換件前提下實(shí)施的路面緊急救援。
當(dāng)客戶車(chē)輛因意外情況（非事故）導(dǎo)致陷入困境，無(wú)法正常牽引上拖車(chē)，安盛道路救援會(huì)緊急啟動(dòng)困境救援，根據(jù)實(shí)際狀況需要安排吊車(chē)或者相應(yīng)的救援設(shè)施前往現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法使車(chē)輛脫離困境。
今年夏季暴雨多發(fā)，路援助等援助服務(wù)需求大量增加，尤其在廣東，江西，江蘇以及湖南地區(qū)。7月，江西南昌遭遇嚴(yán)重暴雨襲擊，多地積水嚴(yán)重，城市內(nèi)澇，大量車(chē)輛被淹。除了施救條件不具備，救援資源也比較緊張，部分救援案件需要預(yù)約排隊(duì)。
安盛道路救援收到客戶報(bào)案，了解到客戶的車(chē)輛馬上就要進(jìn)水，因?yàn)榍闆r十分緊急，坐席第1時(shí)間將情況反饋給專(zhuān)員，加急處理。專(zhuān)員接到案件反饋之后，及時(shí)提高此客戶的救援優(yōu)先級(jí)并與當(dāng)?shù)鼐仍?chē)隊(duì)不斷協(xié)調(diào)溝通，盡大努力控制救援時(shí)效，優(yōu)先安排近的救援資源盡快前往施救，重把車(chē)輛平穩(wěn)地運(yùn)上拖車(chē)，護(hù)送至維修點(diǎn)。
據(jù)了解，全球平均每15秒即有一名客戶得到安盛道路救援的救援服務(wù)。在，安盛道路救援也與國(guó)內(nèi)眾多保險(xiǎn)公司、車(chē)企等合作，全年365天，全天24小時(shí)，呵護(hù)客戶的人身健康和出行。
