實(shí)體店促銷系統(tǒng)-產(chǎn)品-項(xiàng)目

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一、什么是新零售

新零售就是以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為根本，信息技術(shù)為驅(qū)動，消費(fèi)者體驗(yàn)為核心，將線上、線下的人、貨、場三要素重構(gòu)，形成“商品通、會員通、支付通”的全新商業(yè)形態(tài)。很專業(yè)的術(shù)語大家有可能聽不太懂，說白了就是運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)的平臺工具給實(shí)體店來服務(wù)，把線上線下連為一個(gè)整體。

說完什么是新零售的定義后，那接下來要怎么樣才能玩轉(zhuǎn)新零售呢？

二、大數(shù)據(jù)營銷

以前做實(shí)體店怎么做爆款、怎么做引流產(chǎn)品、怎么定價(jià)格、怎么做活動營銷，我相信更多的老板是拍腦袋決定的。這樣即使方案做得好更多的是憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來的，偶爾成功或不成功也不知道哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，關(guān)鍵因素在哪里。

未來的實(shí)體經(jīng)濟(jì)一定是以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話。用好互聯(lián)網(wǎng)的工具和平臺給實(shí)體經(jīng)濟(jì)來服務(wù)。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)真正的改變恰恰從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，這個(gè)改變不僅僅是渠道上，還有研發(fā)、營銷、銷售整個(gè)價(jià)值鏈。

什么意思呢？打個(gè)簡單的比方，你的餐飲店開個(gè)了，那上的產(chǎn)品好不爭取進(jìn)一步拓展市場，可以后臺數(shù)據(jù)看到的。比如曝光量、進(jìn)店率、成交率，及在同行中的銷售排名情況。還可以看到相關(guān)同行爭取進(jìn)一步拓展市場的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，這也是大數(shù)據(jù)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

分析這些數(shù)據(jù)及客戶的評價(jià)幫助我們重新定位店內(nèi)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和口味的調(diào)整。終迎合客戶的需求，提高我們的銷售業(yè)績。線上提供信息支持，線下提供場景消費(fèi)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)制定自己的營銷策略，這就是新零售。這樣講是不是更好理解。

再加上現(xiàn)在線上互聯(lián)網(wǎng)獲客的成本越來越高，反而實(shí)體店獲客的成本低廉又直接。以后更多的營銷會線下給線上導(dǎo)流，平臺提供大數(shù)據(jù)給線下進(jìn)行分析這樣的一個(gè)流程，幫助實(shí)體店老板更好地去經(jīng)營企業(yè)。

三、深化客戶體驗(yàn)

現(xiàn)在線上體驗(yàn)越來越好，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境推進(jìn)企業(yè)改進(jìn)客戶體驗(yàn)，讓互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的手段提升線下客戶體驗(yàn)。真正以客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)行的營銷。線上進(jìn)行產(chǎn)品或信息的呈現(xiàn)或銷售，線下提供消費(fèi)的場景和服務(wù)。加強(qiáng)客戶的便捷性，時(shí)效性。

比如現(xiàn)在消費(fèi)可以線上提前預(yù)約，線下場景消費(fèi)。消費(fèi)的產(chǎn)品可以到店自取也可以送貨上門等等，是不是更加便捷了客戶。商家同時(shí)也獲取了用戶的信息，方便日后大數(shù)據(jù)營銷。

這就是新零售帶來的全新客戶體驗(yàn)，當(dāng)然商家要運(yùn)用好這些平臺工具才能更好地服務(wù)客戶。

四、線上線下整合

這個(gè)階段更重要的是企業(yè)的商品、價(jià)格、促銷、會員、訂單、庫存不分線上線下，是被打通的。這樣更方便商家進(jìn)行合理的庫存，會員互通，方便商家營銷。同時(shí)企業(yè)的IT系統(tǒng)能夠?yàn)槠涮峁┲畏?wù)，不能自建系統(tǒng)的可以嫁接第三方平臺和系統(tǒng)?？傊褪抢煤没ヂ?lián)網(wǎng)的工具給實(shí)體店做好服務(wù)。現(xiàn)在己有微積分商家促銷平臺等第三方平臺打通了線下收銀系統(tǒng)和線上平臺對接的功能。

、口碑、小程序、官方商城、微積分實(shí)體店促銷平臺等都是新零售的互聯(lián)網(wǎng)平臺工具。只有用好互聯(lián)網(wǎng)的工具我們實(shí)體店做起來才更有方向性。

說起來容易做起來難，實(shí)體店老板要學(xué)會看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、才能用好數(shù)據(jù)。以前的客戶是直觀呈現(xiàn)出來的，現(xiàn)在的客戶是無形的，只能分析數(shù)據(jù)來判定客戶的喜好。所以趕快加強(qiáng)這方面的專業(yè)知識學(xué)習(xí)吧。