優(yōu)雅100專業(yè)家紡B2C電商
"家紡品類市場(chǎng)巨大,甚至比家電市場(chǎng)還要大,這個(gè)領(lǐng)域有可能培育出一個(gè)比電商平臺(tái)商城的規(guī)模還要大的B2C企業(yè)."IDG資本合伙人張震這樣解釋IDG快速?zèng)Q定加盟優(yōu)雅100的原因.
"家紡品類市場(chǎng)巨大,甚至比家電市場(chǎng)還要大,這個(gè)領(lǐng)域有可能培育出一個(gè)比商城的規(guī)模還要大的B2C企業(yè)."IDG資本合伙人張震這樣解釋IDG快速?zèng)Q定加盟優(yōu)雅100的原因.
優(yōu)雅100的創(chuàng)始人陳騰華的目標(biāo)是:為追求品質(zhì)生活的人群打造一個(gè)售賣高品質(zhì)家紡及生活用品的網(wǎng)上商城.目前,優(yōu)雅100公司已經(jīng)獲得了IDG資本和DCM兩家風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞.
在日新月異的電子商務(wù)行業(yè),一年的時(shí)間相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)五年的變化.基于創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)的考慮,作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁的陳騰華和裴彥鵬毅然放棄百萬(wàn)美元期權(quán),選擇了創(chuàng)業(yè).
"碰上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市是個(gè)不幸的巧合,但個(gè)人損失并不足惜,因?yàn)槲覀冴P(guān)注家紡行業(yè)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了.當(dāng)時(shí)還沒(méi)有專注家紡的垂直B2C網(wǎng)站,而高端家紡用品市場(chǎng)更是一個(gè)相對(duì)空白的地帶,它的市場(chǎng)前景和商業(yè)機(jī)會(huì)非常誘人.今天沒(méi)有并不代表明天沒(méi)有,如果我等一年后得到應(yīng)有的利益后再出來(lái)創(chuàng)業(yè),可能就不是現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)條件了.權(quán)衡之下,我更看重先發(fā)優(yōu)勢(shì)."陳騰華對(duì)《經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō),家紡行業(yè)目前還沒(méi)有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)性品牌,而且家紡產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,屬于感情沖動(dòng)消費(fèi)類型,行業(yè)足夠大,比較適合創(chuàng)業(yè).
數(shù)據(jù)顯示,我紡市場(chǎng)份額已經(jīng)突破10000億元人民幣.但是,品牌渠道運(yùn)作能力和設(shè)計(jì)研發(fā)能力不足,依然是中紡企業(yè)的短板.隨著網(wǎng)購(gòu)大潮的來(lái)臨,傳統(tǒng)的家紡品牌也開始涉足電子商務(wù)當(dāng)當(dāng)、不凡上都有人在做家紡分銷和創(chuàng)建網(wǎng)銷家紡子品牌.
"上下游分散,整合的價(jià)值才大."陳騰華說(shuō),"優(yōu)雅100要做的是一個(gè)中高端的家紡購(gòu)買平臺(tái),為消費(fèi)者提供類似購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn).一方面,目前家紡渠道鏈條很長(zhǎng),層層代理,渠道成本很高;另一方面,產(chǎn)品的生產(chǎn)能力強(qiáng),需求量也大.這就為我們做自己的品牌提供了基礎(chǔ)."由于目前國(guó)內(nèi)的家紡生產(chǎn)企業(yè)眾多,生產(chǎn)能力不錯(cuò),因此優(yōu)雅100可以做到優(yōu)中選優(yōu).另外,陳騰華的搭檔——裴彥鵬也是業(yè)內(nèi)知名的采購(gòu)高手.不過(guò),對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),貨品采購(gòu)只是解決了一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題,更為重要的是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè).在陳騰華看來(lái),建設(shè)一個(gè)運(yùn)作的前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng),則完全有可能帶來(lái)獨(dú)特的用戶體驗(yàn),并提升企業(yè)效益.
他舉例說(shuō),在優(yōu)雅100,一個(gè)3000平方米的倉(cāng)庫(kù),只要很少數(shù)量的員工就能管理過(guò)來(lái),這完全得益于整個(gè)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和系統(tǒng)的設(shè)計(jì).對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有一支專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì),具備成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要,而優(yōu)雅100斥資百萬(wàn)美元多方面推進(jìn)國(guó)際人才的戰(zhàn)略部署,則為較好人才提供了大的職業(yè)發(fā)展空間,從而在很大程度上緩解了電商行業(yè)稀缺的人才資源困境.
針對(duì)現(xiàn)在很多電商企業(yè)大手筆投入廣告,帶動(dòng)品牌和銷售的做法,陳騰華并不認(rèn)同.他擔(dān)心電商行業(yè)金融資本的泡沫可能過(guò)大,"有錢的時(shí)候什么都好說(shuō),關(guān)鍵是在不打廣告的時(shí)候你還能留下多少客戶".
在陳騰華看來(lái),對(duì)于優(yōu)雅100來(lái)說(shuō),顧客滿意度才是為重要的,因此公司的重點(diǎn)是做好產(chǎn)品和服務(wù)這兩塊.
在產(chǎn)品方面,首先是精挑細(xì)選."市場(chǎng)中光床品就有數(shù)萬(wàn)種,我們只為顧客提供精選的幾百個(gè)品種."陳騰華說(shuō),顧客沒(méi)有這么多時(shí)間和耐心從海量產(chǎn)品中挑選,我們來(lái)替顧客挑選,選出很好質(zhì)量的產(chǎn)品,用較低的價(jià)格提供給用戶,實(shí)現(xiàn)優(yōu)佳的性價(jià)比.
而在服務(wù)方面,陳騰華則強(qiáng)調(diào)的顧客滿意度.他以自己為例:"現(xiàn)在床品都喜歡4件套一起賣,一個(gè)雙人床單,一個(gè)雙人被罩,一對(duì)枕套.但我和我妻子就是喜歡各蓋各的被子,所以普通四件套的產(chǎn)品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是用不上的,倒是希望買兩個(gè)單人被套.現(xiàn)在很多地方都沒(méi)法選擇,而優(yōu)雅100是提供一種全新的商品購(gòu)買方式,即自己可以隨意組合,完全‘各取所需’."他同時(shí)還發(fā)現(xiàn):一些網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣分析不夠.比如,很多網(wǎng)站是以尺寸來(lái)區(qū)分產(chǎn)品類型,而并不是以顏色來(lái)區(qū)分的,這使得顧客在選擇同一個(gè)顏色系列產(chǎn)品時(shí),需要跳轉(zhuǎn)幾個(gè)不同的頁(yè)面.而優(yōu)雅100則在同一顏色下可以選擇不同的尺寸,例如在一個(gè)白色毛巾系列頁(yè)面里,會(huì)有方巾、毛巾和浴巾等,可以同時(shí)選擇購(gòu)買.
陳騰華表示,優(yōu)雅100和其他綜合性B2C網(wǎng)站的區(qū)別主要在于:家紡產(chǎn)品的專業(yè)性有提高/增加.比如:優(yōu)雅100可以做到產(chǎn)品的獨(dú)立包裝,顧客既可以選擇套裝的床上用品,也可以根據(jù)自身的需求,選擇不同的尺寸、顏色、分碼進(jìn)行選擇.
為了給顧客提供更好的體驗(yàn),陳騰華在產(chǎn)品圖片的使用上幾近苛刻,要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方面多角度的拍攝.他說(shuō):"在北京,好的攝影工作室很多,但他們并不是以家紡產(chǎn)品拍攝為主的,因此要找到一些實(shí)景拍攝很難,所以我們更多是在南方完成產(chǎn)品的拍攝."自從上線以來(lái),優(yōu)雅100目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)月翻一番的業(yè)績(jī).陳騰華表示,家紡行業(yè)的經(jīng)營(yíng)率在30%以上,要并不難,關(guān)鍵要看投入.對(duì)于優(yōu)雅100來(lái)說(shuō),在兩年內(nèi)做到10億元規(guī)模的時(shí)候,才會(huì)開始考慮的事情.然而,10億元的規(guī)模對(duì)于一個(gè)電商新軍來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)小數(shù)目,而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)雅100面臨的挑戰(zhàn)并不小.
IDG對(duì)于早期項(xiàng)目的加盟,主要考慮的指標(biāo)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一個(gè)是企業(yè)所在行業(yè)的空間有大多.很顯然,家紡行業(yè)空間巨大,像羅萊、夢(mèng)潔三家上市的品牌企業(yè),年銷售額也只有十幾億元,但市場(chǎng)份額都不高,垂直領(lǐng)域的B2C網(wǎng)站還是很有機(jī)會(huì)的.二是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的搭配度如何,陳騰華和裴彥鵬兩人都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),一個(gè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷,一個(gè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈,工作配合比較默契.有了以上兩點(diǎn),我們很快就決定加盟了.
家紡在某寶上有很多買賣,但是床上用品跟服裝不一樣,不是走專賣店形式,而是放在日常用品的采購(gòu)單.目前來(lái)看,單獨(dú)列出來(lái)采購(gòu)的還比較少,因此把家紡拿出來(lái)單獨(dú)做B2C還是很有挑戰(zhàn)的.主要的市場(chǎng)障礙是消費(fèi)者的習(xí)慣問(wèn)題,畢竟之前買這類商品多是在百貨大樓或超市完成的.此外,從家紡到家居用品的擴(kuò)張,并沒(méi)有比賣家具的向家紡擴(kuò)張更有優(yōu)勢(shì),因此這一點(diǎn)有可能成為優(yōu)雅100在其成長(zhǎng)中需要解決的問(wèn)題.
優(yōu)雅100的創(chuàng)始人陳騰華的目標(biāo)是:為追求品質(zhì)生活的人群打造一個(gè)售賣高品質(zhì)家紡及生活用品的網(wǎng)上商城.目前,優(yōu)雅100公司已經(jīng)獲得了IDG資本和DCM兩家風(fēng)投機(jī)構(gòu)的青睞.
在日新月異的電子商務(wù)行業(yè),一年的時(shí)間相當(dāng)于傳統(tǒng)行業(yè)五年的變化.基于創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)的考慮,作為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁的陳騰華和裴彥鵬毅然放棄百萬(wàn)美元期權(quán),選擇了創(chuàng)業(yè).
"碰上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市是個(gè)不幸的巧合,但個(gè)人損失并不足惜,因?yàn)槲覀冴P(guān)注家紡行業(yè)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了.當(dāng)時(shí)還沒(méi)有專注家紡的垂直B2C網(wǎng)站,而高端家紡用品市場(chǎng)更是一個(gè)相對(duì)空白的地帶,它的市場(chǎng)前景和商業(yè)機(jī)會(huì)非常誘人.今天沒(méi)有并不代表明天沒(méi)有,如果我等一年后得到應(yīng)有的利益后再出來(lái)創(chuàng)業(yè),可能就不是現(xiàn)在這樣的市場(chǎng)條件了.權(quán)衡之下,我更看重先發(fā)優(yōu)勢(shì)."陳騰華對(duì)《經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō),家紡行業(yè)目前還沒(méi)有出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)性品牌,而且家紡產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,屬于感情沖動(dòng)消費(fèi)類型,行業(yè)足夠大,比較適合創(chuàng)業(yè).
數(shù)據(jù)顯示,我紡市場(chǎng)份額已經(jīng)突破10000億元人民幣.但是,品牌渠道運(yùn)作能力和設(shè)計(jì)研發(fā)能力不足,依然是中紡企業(yè)的短板.隨著網(wǎng)購(gòu)大潮的來(lái)臨,傳統(tǒng)的家紡品牌也開始涉足電子商務(wù)當(dāng)當(dāng)、不凡上都有人在做家紡分銷和創(chuàng)建網(wǎng)銷家紡子品牌.
"上下游分散,整合的價(jià)值才大."陳騰華說(shuō),"優(yōu)雅100要做的是一個(gè)中高端的家紡購(gòu)買平臺(tái),為消費(fèi)者提供類似購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn).一方面,目前家紡渠道鏈條很長(zhǎng),層層代理,渠道成本很高;另一方面,產(chǎn)品的生產(chǎn)能力強(qiáng),需求量也大.這就為我們做自己的品牌提供了基礎(chǔ)."由于目前國(guó)內(nèi)的家紡生產(chǎn)企業(yè)眾多,生產(chǎn)能力不錯(cuò),因此優(yōu)雅100可以做到優(yōu)中選優(yōu).另外,陳騰華的搭檔——裴彥鵬也是業(yè)內(nèi)知名的采購(gòu)高手.不過(guò),對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),貨品采購(gòu)只是解決了一個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題,更為重要的是運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的建設(shè).在陳騰華看來(lái),建設(shè)一個(gè)運(yùn)作的前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng),則完全有可能帶來(lái)獨(dú)特的用戶體驗(yàn),并提升企業(yè)效益.
他舉例說(shuō),在優(yōu)雅100,一個(gè)3000平方米的倉(cāng)庫(kù),只要很少數(shù)量的員工就能管理過(guò)來(lái),這完全得益于整個(gè)運(yùn)營(yíng)架構(gòu)和系統(tǒng)的設(shè)計(jì).對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō),擁有一支專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì),具備成熟的倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)顯得尤為重要,而優(yōu)雅100斥資百萬(wàn)美元多方面推進(jìn)國(guó)際人才的戰(zhàn)略部署,則為較好人才提供了大的職業(yè)發(fā)展空間,從而在很大程度上緩解了電商行業(yè)稀缺的人才資源困境.
針對(duì)現(xiàn)在很多電商企業(yè)大手筆投入廣告,帶動(dòng)品牌和銷售的做法,陳騰華并不認(rèn)同.他擔(dān)心電商行業(yè)金融資本的泡沫可能過(guò)大,"有錢的時(shí)候什么都好說(shuō),關(guān)鍵是在不打廣告的時(shí)候你還能留下多少客戶".
在陳騰華看來(lái),對(duì)于優(yōu)雅100來(lái)說(shuō),顧客滿意度才是為重要的,因此公司的重點(diǎn)是做好產(chǎn)品和服務(wù)這兩塊.
在產(chǎn)品方面,首先是精挑細(xì)選."市場(chǎng)中光床品就有數(shù)萬(wàn)種,我們只為顧客提供精選的幾百個(gè)品種."陳騰華說(shuō),顧客沒(méi)有這么多時(shí)間和耐心從海量產(chǎn)品中挑選,我們來(lái)替顧客挑選,選出很好質(zhì)量的產(chǎn)品,用較低的價(jià)格提供給用戶,實(shí)現(xiàn)優(yōu)佳的性價(jià)比.
而在服務(wù)方面,陳騰華則強(qiáng)調(diào)的顧客滿意度.他以自己為例:"現(xiàn)在床品都喜歡4件套一起賣,一個(gè)雙人床單,一個(gè)雙人被罩,一對(duì)枕套.但我和我妻子就是喜歡各蓋各的被子,所以普通四件套的產(chǎn)品對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是用不上的,倒是希望買兩個(gè)單人被套.現(xiàn)在很多地方都沒(méi)法選擇,而優(yōu)雅100是提供一種全新的商品購(gòu)買方式,即自己可以隨意組合,完全‘各取所需’."他同時(shí)還發(fā)現(xiàn):一些網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者的習(xí)慣分析不夠.比如,很多網(wǎng)站是以尺寸來(lái)區(qū)分產(chǎn)品類型,而并不是以顏色來(lái)區(qū)分的,這使得顧客在選擇同一個(gè)顏色系列產(chǎn)品時(shí),需要跳轉(zhuǎn)幾個(gè)不同的頁(yè)面.而優(yōu)雅100則在同一顏色下可以選擇不同的尺寸,例如在一個(gè)白色毛巾系列頁(yè)面里,會(huì)有方巾、毛巾和浴巾等,可以同時(shí)選擇購(gòu)買.
陳騰華表示,優(yōu)雅100和其他綜合性B2C網(wǎng)站的區(qū)別主要在于:家紡產(chǎn)品的專業(yè)性有提高/增加.比如:優(yōu)雅100可以做到產(chǎn)品的獨(dú)立包裝,顧客既可以選擇套裝的床上用品,也可以根據(jù)自身的需求,選擇不同的尺寸、顏色、分碼進(jìn)行選擇.
為了給顧客提供更好的體驗(yàn),陳騰華在產(chǎn)品圖片的使用上幾近苛刻,要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方面多角度的拍攝.他說(shuō):"在北京,好的攝影工作室很多,但他們并不是以家紡產(chǎn)品拍攝為主的,因此要找到一些實(shí)景拍攝很難,所以我們更多是在南方完成產(chǎn)品的拍攝."自從上線以來(lái),優(yōu)雅100目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了每個(gè)月翻一番的業(yè)績(jī).陳騰華表示,家紡行業(yè)的經(jīng)營(yíng)率在30%以上,要并不難,關(guān)鍵要看投入.對(duì)于優(yōu)雅100來(lái)說(shuō),在兩年內(nèi)做到10億元規(guī)模的時(shí)候,才會(huì)開始考慮的事情.然而,10億元的規(guī)模對(duì)于一個(gè)電商新軍來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)小數(shù)目,而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)雅100面臨的挑戰(zhàn)并不小.
IDG對(duì)于早期項(xiàng)目的加盟,主要考慮的指標(biāo)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一個(gè)是企業(yè)所在行業(yè)的空間有大多.很顯然,家紡行業(yè)空間巨大,像羅萊、夢(mèng)潔三家上市的品牌企業(yè),年銷售額也只有十幾億元,但市場(chǎng)份額都不高,垂直領(lǐng)域的B2C網(wǎng)站還是很有機(jī)會(huì)的.二是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的搭配度如何,陳騰華和裴彥鵬兩人都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),一個(gè)負(fù)責(zé)營(yíng)銷,一個(gè)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈,工作配合比較默契.有了以上兩點(diǎn),我們很快就決定加盟了.
家紡在某寶上有很多買賣,但是床上用品跟服裝不一樣,不是走專賣店形式,而是放在日常用品的采購(gòu)單.目前來(lái)看,單獨(dú)列出來(lái)采購(gòu)的還比較少,因此把家紡拿出來(lái)單獨(dú)做B2C還是很有挑戰(zhàn)的.主要的市場(chǎng)障礙是消費(fèi)者的習(xí)慣問(wèn)題,畢竟之前買這類商品多是在百貨大樓或超市完成的.此外,從家紡到家居用品的擴(kuò)張,并沒(méi)有比賣家具的向家紡擴(kuò)張更有優(yōu)勢(shì),因此這一點(diǎn)有可能成為優(yōu)雅100在其成長(zhǎng)中需要解決的問(wèn)題.
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