限量銷售商品必須保持對(duì)顧客的吸引力
美國(guó)亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒(méi)法推銷,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一個(gè)水果攤前人群擁擠,攤主正吆喝大家嘗嘗味道,攤邊貼的一張紙上寫道:“每人限購(gòu)一公斤”。這個(gè)老板從中得到啟發(fā),決定采用數(shù)量限購(gòu)法來(lái)推銷這批衫襯。
美國(guó)亞圖申斯基的一家百貨商店,因積壓了一批襯衫,沒(méi)法推銷,而使老板心事重重。一天老板在街上看到一個(gè)水果攤前人群擁擠,攤主正吆喝大家嘗嘗味道,攤邊貼的一張紙上寫道:“每人限購(gòu)一公斤”。這個(gè)老板從中得到啟發(fā),決定采用數(shù)量限購(gòu)法來(lái)推銷這批衫襯。
第二天,他在百貨商店門口張貼了一則布告:“本店出售長(zhǎng)襯衫,每人限一件?!辈诟罓I(yíng)業(yè)員,凡有顧客要購(gòu)買兩件以上的,必須找老板批準(zhǔn)。不久,過(guò)路人紛至沓來(lái),柜臺(tái)前被人擠得水泄不通,上辦公室找老板特批超額購(gòu)買襯衫的接踵而至,積壓的襯衫很快就被搶購(gòu)一空。
數(shù)量限購(gòu)法是利用了消費(fèi)者普遍存在的一種搶購(gòu)心理。多數(shù)商品的使用價(jià)值、質(zhì)量?jī)?yōu)劣,人們是很難從價(jià)格和外形上判斷出來(lái)的。所以人們一般從三個(gè)方面去猜測(cè):一是商品廣告和說(shuō)明書;二是銷售冷熱情況;三是推銷人員的姿態(tài)。,根據(jù)這種心理現(xiàn)象,在市場(chǎng)營(yíng)銷中采用“數(shù)量限購(gòu)法”時(shí)應(yīng)注意:
介紹商品的特點(diǎn),特別是優(yōu)點(diǎn)和有限的庫(kù)存,讓消費(fèi)者抓緊購(gòu)買;
當(dāng)購(gòu)買的顧客較多時(shí),可請(qǐng)顧客排成隊(duì)伍等待,造成搶購(gòu)聲勢(shì);
推銷商品時(shí),不要采取逼進(jìn)要挾式的手段去勸售。因?yàn)椋@種做法會(huì)適得其反,只會(huì)降低商品在消費(fèi)者心目中的身價(jià),使人擔(dān)心質(zhì)量低劣,反而沖淡了購(gòu)買欲望。的方法是數(shù)量限購(gòu),引發(fā)消費(fèi)者搶購(gòu)心理,從而踴躍購(gòu)買。
所以數(shù)量限購(gòu)法被人們稱為推銷絕招,可供借鑒使用,其經(jīng)營(yíng)思想是一種稀缺戰(zhàn)略,應(yīng)用廣泛。
稀缺戰(zhàn)略一般能使產(chǎn)品聲譽(yù)倍增,價(jià)格上揚(yáng)。越稀缺,消費(fèi)購(gòu)買欲望越被吊得高高的。如紀(jì)念郵票發(fā)行后立即銷毀印刷原版,上市數(shù)量有限,郵票被人們珍藏而具有價(jià)值,稀有郵票具有價(jià)值更快。
限量銷售之所以取得成功,原因在于:
優(yōu)先,限量銷售的商品給人的感覺(jué),物以稀為貴,商品越少,越能刺激顧客的購(gòu)買欲。
第二,限量銷售能滿足顧客好炫耀的心理。購(gòu)物者擁有別人沒(méi)有或很少擁有的商品,會(huì)使顧客的優(yōu)越感油然而生,刺激了顧客好炫耀的心理,使顧客以擁有該商品為榮。
第三,滿足顧客追求個(gè)性化的心理需求。現(xiàn)代顧客的需要已經(jīng)從“擁有大家都有的東西”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皳碛袆e人都沒(méi)有的東西”,即強(qiáng)調(diào)個(gè)性的傾向愈來(lái)愈顯著。隨著消費(fèi)者水平的提高,人們有條件,有能力來(lái)追求個(gè)性。所以,對(duì)于個(gè)性化商品的追求趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。限量銷售,能夠避免自己與別人雷同,使自己與眾不同,滿足了顧客的個(gè)性化追求。
一般商品不宜采用限量銷售,如大眾化商品,如果搞限量銷售,商店就該關(guān)門了。
適合于限量銷售的是有檔次輕奢品,如款式新潮的名服、名表、名車、工藝品等。這種商品本來(lái)就是可有可無(wú)的,購(gòu)買者擁有這種商品的目的是顯示自己,炫耀自己,對(duì)這種商品如果大量銷售,會(huì)給顧客一種很普通的感覺(jué),導(dǎo)致撼不起顧客的購(gòu)買欲望。相反,如果數(shù)量很少,顧客會(huì)以為這件商品很珍貴,擁有這種商品會(huì)帶來(lái)心理上的滿足。
所以對(duì)這些有檔次輕奢品,在商品陳列時(shí)不宜大量陳列,只擺少量幾件,強(qiáng)調(diào)稀有價(jià)值。在銷售時(shí),采取限量銷售的方法,如營(yíng)業(yè)員告訴顧客:“這一款的服裝總共只有10件”,抓住顧客的心理。相反如果營(yíng)業(yè)員告訴顧客:“不合適可以再來(lái)?yè)Q,這貨很充裕,近期新進(jìn)了一批,賣得特別好?!鳖櫩蜁?huì)想:“用不了多久,滿大街都是穿這種服裝的人,我還是不要了吧!”
限量銷售的商品,在非常暢銷的情況下,也不應(yīng)該增加數(shù)量,否則會(huì)造成稀有價(jià)值的降低,而失去對(duì)顧客的吸引力,亦會(huì)使已購(gòu)買的人有上當(dāng)之感。
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