開床上用品店的建議
對市內的交通狀況、本市內的經營地址及店面分布、售后服務體系及流程、產品面料的來源地及生產流程、質量扶持系
一、門面臺階比較臟,門面衛(wèi)生工作沒得到扶持;
二、陳列商品有灰,沒打掃;
三、營業(yè)員對公司在市內其它經營店面不熟悉,不能讓顧客更具體的了解該公司產品的其它店面銷售渠道;
四、營業(yè)員對顧客提出的售后服務及宗旨不詳,給顧客的回答都是可能;
五、對公司產品的面料及來源地等不了解,不能更好的解釋給顧客產品價值和價格的體現(xiàn);
六、不同商品的價格高低懸殊,貴一點的理由不甚清楚,只一味強調面料;
七、對顧客提出的自己不清楚的問題時,不能繼續(xù)保持很好的笑容,不從容,顯得神情緊張;
八、否定其競爭對手的產品,對同行業(yè)產品及規(guī)格方式不太了解,只強調自己產品為有檔次產品,不能真正從顧客需求出發(fā)來銷售自己產品;
九、對顧客的針對性要求不能做更好的銷售方式組合,只為口頭解說。
建議:
1、營業(yè)時間要提高/增加室內室外的一定清潔,可每天定時搞一下衛(wèi)生工作;
2、對市內的交通狀況、本市內的經營地址及店面分布、售后服務體系及流程、產品面料的來源地及生產流程、質量扶持系統(tǒng)、各種不同規(guī)格方式的產品作充分了解、一對一銷售溝通、銷售組合、競爭對手分析及解釋等地方作系統(tǒng)培訓及考核;
3、可在商品陳列區(qū)及門口灑點空氣清新劑;
4、給營業(yè)員配備幾個解說圖樣,以供顧客更多參考;
5、可在大堂裝置空氣凈化裝置,體現(xiàn)一種家的溫馨、舒適、衛(wèi)生的感覺;
6、商品陳列區(qū)域可分系列分區(qū)域并配合樣式圖樣;
7、進門階梯可放置一個凈鞋地毯。