食草堂手工皮具如何穩(wěn)定發(fā)展終端客戶

食草堂手工皮具如何穩(wěn)定發(fā)展終端客戶

　　一個(gè)完善、的店鋪管理流程不但可以提高銷售額，而且可以提高顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。食草堂皮具品牌成功的一個(gè)重要原因就是從皮具設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣到形象設(shè)計(jì)都做足文章，并在國(guó)內(nèi)皮具品牌發(fā)展行業(yè)名列前茅。

　　食草堂皮具將一大批忠實(shí)的顧客招攬?jiān)谄渲車潭ǖ目驮聪M(fèi)支撐起其市場(chǎng)位置，不管市場(chǎng)環(huán)境多惡劣，有顧客不變的支持為其遮風(fēng)擋雨。今天，就帶您來看一下食草堂終端店鋪的銷售流程(以VIP管理為例)，看它是什么樣的流程來實(shí)現(xiàn)終端客戶穩(wěn)定發(fā)展的。

　　關(guān)注點(diǎn)：公布排名、銷售歸總與分析、確定主推及目標(biāo)、產(chǎn)品認(rèn)知、服飾搭配、顧客歸總與分析、顧客定向與邀約、顧客維護(hù)與拓展及備案、銷售體悟與分享。

　　關(guān)鍵詞：確定主推及目標(biāo)、顧客定向與邀約。

　　時(shí)間工作步驟內(nèi)容如下：

　　一、9：00隊(duì)列集中，開晨會(huì)。1、檢查儀容儀表;2、新貨知會(huì)，已斷碼補(bǔ)齊提醒;3、總結(jié)頭天本店排名及全店排名及全店排名，預(yù)定今日銷售目標(biāo);4、總結(jié)頭天主推款的銷售情況，根據(jù)本店實(shí)際情況訂出主推款的銷售目標(biāo);5、根據(jù)新款來貨及當(dāng)日主推預(yù)定當(dāng)日搭配練習(xí)內(nèi)容及目標(biāo);6、每人根據(jù)預(yù)備確定今天聯(lián)絡(luò)客戶計(jì)劃。簡(jiǎn)單扼要，大家參與，士氣鼓舞，采用小黑板。

　　二、9：30開背景音樂做衛(wèi)生，輕松優(yōu)雅，避免強(qiáng)烈節(jié)奏?！?、整理側(cè)桿，倉(cāng)庫(kù)貨架，換模特;2、掛板漏板及時(shí)補(bǔ)板，倉(cāng)庫(kù)斷碼及時(shí)補(bǔ)全。

　　三、10：00---11：40正式營(yíng)業(yè)。1、確保迎賓到位;2、復(fù)習(xí)顧客資料，打電話;3、預(yù)約購(gòu)衣，為預(yù)約客人準(zhǔn)備衣服;4、日常問候聯(lián)絡(luò)感情;5;認(rèn)真登記電話本;6、當(dāng)日復(fù)習(xí)顧客資料做計(jì)劃，第二日打電話;7、新款試衣，搭配練習(xí);8、熟悉新款，找賣點(diǎn)，溶入原知原味套裝，延續(xù)練習(xí);9、對(duì)原知原味不齊款找替代，熟悉搭自有工藝法;10、為新款套裝找適合的人，并電話通知;11、重質(zhì)不重量，分組進(jìn)行，指定專人做記錄;12、原已買套裝沒有配齊的客人再次通知。

　　四、11：40 分批午餐。

　　五、13：30隊(duì)列集中。1、開午會(huì)總結(jié)昨日得知，顧客情況;2、根據(jù)記錄提醒顧客回訪;3、查看共同本共勉;4、學(xué)習(xí)專業(yè)資料對(duì)員工表現(xiàn)，有表?yè)P(yáng)當(dāng)場(chǎng)，有批評(píng)私下。

　　六、14：00新款及套裝搭配展示，模特走步練習(xí)，各組大方展示。

　　七、14：30打電話。1、顧客回訪。(1)、針對(duì)問題，及時(shí)解決并認(rèn)真做記錄;(2)、對(duì)未能聯(lián)絡(luò)到的客人做記錄，預(yù)定日期。2、模擬銷售。銷售說辭專業(yè)化，提升說服力。3、分組練習(xí)。4、搭配練習(xí)。重點(diǎn)主推款，存貨重點(diǎn)款搭配練習(xí)，延續(xù)系列組合。搭配不同情景的不同組合。

　　八、16：00填寫顧客資料。1、對(duì)已購(gòu)買的客人做基本的顧客資料;2、對(duì)進(jìn)店的每一位顧客，只要有購(gòu)買傾向的，盡量留下電話號(hào)碼，培養(yǎng)發(fā)展顧客;3、記貨號(hào)，認(rèn)識(shí)面料組，業(yè)務(wù)知識(shí)互問答，面料保養(yǎng)，洗滌方法，銷售說辭。

　　九、18：00 分批晚餐。

　　十、19：30 寫共同本。1、當(dāng)日問題(銷售，搭配等等);2、當(dāng)日心得體會(huì)每人必寫。

　　十一、22：00結(jié)束營(yíng)業(yè)

　　檢查水電開關(guān)等，確認(rèn)下班，離店前檢查手袋。

　　只有把店鋪各方面的細(xì)節(jié)性工作做好，才能使品牌的終端客戶發(fā)展的更好，更時(shí)間久。按照以上為大家分享的食草堂店鋪導(dǎo)購(gòu)工作流程執(zhí)行，相信您的店鋪銷售額一定可以翻倍增長(zhǎng)，店鋪也會(huì)發(fā)展的更時(shí)間久。想了解更多食草堂信息，您可以關(guān)注食草堂公眾號(hào)，期待您的咨詢！