家得樂

　　家得樂太陽能有限公司是一家以家庭太陽能熱水器、大型太陽能熱水器集熱工程、太陽能與建筑一體化、空氣源熱泵為核心的整合運(yùn)營商，也是一家專業(yè)從事太陽能產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營銷的高新科技型企業(yè)。公司前身是嘉申太陽能有限公司，成立于2001年1月。公司位于長三角洲、灣北岸單獨(dú)的山海湖景區(qū)南，隨著灣跨海大橋的開通，拉近了與、地區(qū)的距離，長三角的區(qū)域優(yōu)勢更加明顯。公司以“創(chuàng)造綠色、健康的生活方式”為使命，全面提升廣大客戶的高品質(zhì)高品味的洗浴生活。多年來，公司旗下“家得樂”品牌的太陽能熱水器憑借可靠的質(zhì)量提高/增加，先進(jìn)的技術(shù)支持以及強(qiáng)大的品牌拉力，先后榮獲UKAS英國皇冠金鉤標(biāo) 
志，強(qiáng)制性3C認(rèn)證，歐盟強(qiáng)制性CE認(rèn)證及SK認(rèn)證，08年3月更是被認(rèn)定為 “”?，F(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋全國20多個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），1000余個縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，遍及祖國大北。目前，公司已在全國的20多個省（自治區(qū)、直轄市）及其所轄縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了統(tǒng)一、完善的營銷及維修服務(wù)中心，具有面向農(nóng)村市場的完善的分級物流配送體系，形成了一張四通八達(dá)的物流配送網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品市場占有率不斷提高，國內(nèi)銷量逐年遞增，更遠(yuǎn)銷英國、意大利、塞浦路斯、韓國、泰國、西班牙、德國、印度、墨西哥、越南、緬甸等50多個和地區(qū)。在國際大明星費(fèi)翔出任公司品牌形象使者以來，公司以“我的洗浴生活”為目標(biāo)，不斷應(yīng)用新材料、新工藝、新技術(shù)，確保了“家得樂”不凡品質(zhì)的很好享用，為企業(yè)產(chǎn)品走向國內(nèi)外奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，同時也為企業(yè)獲得了合格的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)使命：創(chuàng)造綠色、健康的生活方式
環(huán)境惡化、能源緊張已經(jīng)成為一個海內(nèi)外問題、如何協(xié)調(diào)環(huán)境、能源與人類生活的關(guān)系、實(shí)現(xiàn)人類社會的可持續(xù)發(fā)展，成為我們面臨的一個嚴(yán)峻命題。
我們應(yīng)該選擇什么樣的生活方式？
家得樂希望能夠幫助所有的人做出選擇。

品牌愿景：家得樂，家家得快樂
家得樂品牌致力于健康、綠色、節(jié)能的太陽能產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，為廣大消費(fèi)者提供不凡的產(chǎn)品和服務(wù)，使家得樂的使用者暢享舒適、健康的太陽能生活，實(shí)現(xiàn)家家得快樂。

經(jīng)營宗旨：消費(fèi)者滿意、經(jīng)銷商滿意、員工滿意、社會滿意
作為一個負(fù)責(zé)任的現(xiàn)代企業(yè)，家得樂以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足消費(fèi)者的需求，提高其生活品質(zhì)，使消費(fèi)者滿意；
企業(yè)強(qiáng)勁的品牌、傳播等相關(guān)方面的支持，構(gòu)建和諧和穩(wěn)定的經(jīng)銷商隊伍，與經(jīng)銷商品共同發(fā)展，使經(jīng)銷商品滿意；
家得樂注重企業(yè)文化建設(shè)，尊重員工價值，提高員工的主動性和創(chuàng)造性，使員工滿意；
社會滿意是企業(yè)存在的提高/增加，提高/增加企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；消費(fèi)者、經(jīng)銷商、員工、企業(yè)、社會之間不是利益博弈的關(guān)系，而是利益共生體，相互協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。

價值觀：質(zhì)量是生命，信譽(yù)是靈魂
不凡的產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者需求，構(gòu)成企業(yè)強(qiáng)勁的競爭力，是企業(yè)生命；信譽(yù)打造在科企業(yè)的方方面成，任何環(huán)境的不誠信都將營銷企業(yè)形象，是企業(yè)靈魂，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展之本。

營銷觀：為客戶創(chuàng)造價值
家得樂存在的基礎(chǔ)是滿足客戶各種需求，提升品牌形象，為廣大客戶創(chuàng)造價值。

服務(wù)理念：客戶是，滿意是目標(biāo)
家得樂一貫堅持以客戶為中心、以滿足客戶需求為已任、以客戶滿意為目標(biāo)，經(jīng)由家得樂的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的價值。

強(qiáng)大的營銷營運(yùn)能力
　　目前，公司在全國擁有6個大區(qū)，21個省級經(jīng)銷商和代理商，銷售業(yè)務(wù)員100人，銷售網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國1-3級的所有市場，是國內(nèi)太陽能熱水器行業(yè)規(guī)模較大、運(yùn)作效率較高、管理較規(guī)范的公司。近年來，為進(jìn)一步開拓農(nóng)村市場，公司將管理重心進(jìn)一步下沉，加快向三四級市場延伸，為三四級市場客戶及消費(fèi)者提供越來越及時、靈活和專業(yè)的營銷與服務(wù)支持。

 
四通八達(dá)的物流配送能力
　　2005年，公司開始實(shí)行物流配送改革，引入先進(jìn)的第三方物流，為公司產(chǎn)品開展專業(yè)化的配送服務(wù)，配送覆蓋全國省會、地級、縣級及鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市，配送到站多達(dá)2000多個。經(jīng)過多年運(yùn)行，公司物流配送水平已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，已經(jīng)在內(nèi)部建立一套先進(jìn)、完整的物流配送流程，完善的物流管理制度和先進(jìn)的物流專業(yè)信息系統(tǒng)，庫位、批次、先進(jìn)先出及庫齡分析等實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的倉庫管理；例外催辦、車輛跟蹤等實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸過程的管理和過程透明，該系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高了公司對物流運(yùn)作過程的監(jiān)控能力和運(yùn)作效率。
　　公司在總部設(shè)有1個總倉，具體負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)家得樂太陽能熱水器的倉儲及物流配送工作；在每一個省設(shè)定一個中轉(zhuǎn)倉，具體負(fù)責(zé)該省范圍內(nèi)家得樂太陽能熱水器的倉儲及物流配送工作。公司在每一個省均有多家穩(wěn)定簽約物流公司，他們均具備豐富的大區(qū)域物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及雄厚的營運(yùn)實(shí)力；同時公司在每一個省各地級市均設(shè)有常設(shè)分支機(jī)構(gòu)，如有必要可隨時利用當(dāng)?shù)囟掏疚锪骷皶r完成偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目客戶設(shè)備的配送。
　　貨物運(yùn)輸距離在400公里以內(nèi)：1日；401—1000公里：2日；1001—1800公里：3日；1801—2400公里：4日；2401—3000公里：5日；3001—3600公里：6日；3601—4200公里：7日；4201—4800公里：8日；4801—5400公里：9日。
　　同時，公司對物流配送服務(wù)商進(jìn)行嚴(yán)格的考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，確保物流配送服務(wù)質(zhì)量。考核，家得樂太陽能熱水器的配送幾個指標(biāo)可以達(dá)到：
　　◆ 配送及時率：大于97%；
　　◆ 完好交貨率：大于99%；
　　◆ 單證傳遞及時準(zhǔn)確率：大于99%；
　　◆ 客戶滿意率：大于98％；
 
物流配送方案 
1.貨物運(yùn)輸方式 
A、生產(chǎn)基地中轉(zhuǎn)倉，運(yùn)輸方式為汽車、火車。 
B、中轉(zhuǎn)倉客戶 
C、中轉(zhuǎn)倉家得樂駐各地經(jīng)營部相應(yīng)物流公司。運(yùn)輸方式為汽車。（客戶位置相對偏僻的地方）
 
 
2.貨物運(yùn)輸及分發(fā)人員組成
A、生產(chǎn)基地中轉(zhuǎn)倉，運(yùn)輸及分發(fā)人員為公司物流部及簽約物流公司相關(guān)人員。
B、中轉(zhuǎn)倉相關(guān)客戶，運(yùn)輸及分發(fā)人員為中轉(zhuǎn)倉的倉儲人員、第三方物流公司的配送人員。
注：此相關(guān)客戶指市區(qū)，縣城及交有助于潤腸通便利的客戶。 
C、中轉(zhuǎn)倉我公司駐當(dāng)?shù)亟?jīng)營部相關(guān)客戶，運(yùn)輸及分發(fā)人員為中轉(zhuǎn)倉的倉儲人員、第三方物流公司的配送人員、我公司駐當(dāng)?shù)亟?jīng)營部人員。
注：此相關(guān)客戶指偏遠(yuǎn)地區(qū)、交通狀況惡劣、汽車無法到達(dá)的客戶，由我司當(dāng)?shù)亟?jīng)營部協(xié)助公司物流人員實(shí)施二次配送，其運(yùn)輸方式為：一切必要的運(yùn)輸工具（以貨物及時、準(zhǔn)確抵達(dá)為目的）
 
3.貨物交接手續(xù)安排
A、為了提高/增加貨物配送的及時、準(zhǔn)確，在送貨前，使用方必須向我公司統(tǒng)一提供詳細(xì)的出具加蓋有使用方印章的書面材料。其中包括：配送物流公司名稱、詳細(xì)地址，接貨人信息（姓名、聯(lián)系電話、身份證號）；貨物接收確認(rèn)方式（如：簽字、蓋章，或者兩者缺一不可，具體采用何種方式由使用方?jīng)Q定）。
B、貨物到達(dá)規(guī)定客戶后，使用方驗(yàn)收無誤后，必須按照約定的方式辦理的收貨手續(xù)，我公司收到使用方的收貨手續(xù)后，視同貨物送達(dá)。 注：接貨人接貨時必須向送貨人出具身份證原件，核實(shí)無誤后方可辦理接貨手續(xù)。
 
4.貨物數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)收
A、相應(yīng)客戶收到貨物后，需由使用方規(guī)定的接貨人進(jìn)行貨物的數(shù)量清點(diǎn)、型號核對、包裝檢查等工作，同時，我公司將向相關(guān)客戶指派售后服務(wù)人員協(xié)同指定的接貨人進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
B、如果在貨物數(shù)量清點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)型號、數(shù)量不符，包裝嚴(yán)重破損，質(zhì)量未達(dá)合同要求的，接貨人可拒收相關(guān)貨物，并如實(shí)填寫反饋信息，交至送貨人員或售后服務(wù)人員。我公司將在收到反饋信息后24小時內(nèi)二次配送到位。
 
5.進(jìn)度計劃安排 
A、合同簽訂后，生產(chǎn)基地中轉(zhuǎn)倉，時間：平均4天內(nèi)。 
B、中轉(zhuǎn)倉相應(yīng)各客戶，時間：平均2天內(nèi)。 
C、中轉(zhuǎn)倉家得樂駐各地經(jīng)營部相應(yīng)各客戶，時間：平均一周內(nèi)。