這樣的教學服務(wù)，讓月芽兒歌次次招生都是爆滿!

新形勢下教務(wù)管理人員提高服務(wù)意識的重要性

教務(wù)管理人員作為月芽兒歌教學管理工作的直接參與者，是教學工作順利開展、確保教學質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是月芽兒歌服務(wù)育人的一個重要陣地和窗口，管理人員的素質(zhì)與表現(xiàn)往往代表和反映著月芽兒歌的整體形象。不斷提高教務(wù)管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，才能提高/增加教學秩序的順利進行，才能為學校運行和發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。月芽兒歌堅持以學生為中心、強調(diào)為教師和學生服務(wù)的辦學原則，“教育即服務(wù)” 已成為教育工作者的重要理念。月芽兒歌教研及教學是能體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的部門。因此，教務(wù)管理工作更應(yīng)是“服務(wù)中的服務(wù)”，在新形勢下提高教務(wù)管理人員的服務(wù)意識顯得尤為重要。

　　教務(wù)管理人員提高服務(wù)意識是學?？沙掷m(xù)發(fā)展的需要，月芽兒歌作為培養(yǎng)人才的殿堂，要根據(jù)自身特點進行很好的定位，科學地制定近期和遠期發(fā)展目標，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。月芽兒歌管理要謀求發(fā)展就要學會經(jīng)營，建立誠信準則，提高/增加教學質(zhì)量和管理質(zhì)量，使學生學有所成，達到預(yù)期培養(yǎng)目標，使月芽兒歌在社會上有爭取贏得口碑，不斷提高知名度和美譽度。在講求質(zhì)量、競爭等社會主義市場經(jīng)濟條件下，“服務(wù)”已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力之一。為了滿足學校發(fā)展的需要，實現(xiàn)學校教學工作的運行，大力提高學校的服務(wù)意識就成為一個新課題，作為教務(wù)管理人員必定首當其沖。

　　標準化教學服務(wù)的意義

　　黨的十六屆六中全會將“以人為本”作為構(gòu)建社會主義和諧社會的首要原則，我國政府職能已開始由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。肩負著培養(yǎng)高素質(zhì)人才重任的高等院校，也需要將這一理念應(yīng)用到新時期教學管理模式改革之中。月芽兒歌構(gòu)建服務(wù)型教學管理模式是有自己的一套體系，現(xiàn)在我們來說一說必要性及基本路徑。

　　在月芽兒歌的管理內(nèi)部，管理者和被服務(wù)者對事物發(fā)展具有不同的要求，正是這種不同要求賦予管理和服務(wù)不同的內(nèi)涵;在實際工作中，“管理者”這一角色被過分強調(diào)，認為自己是管人的、管物的，而不是“伺候人”的，受這種傳統(tǒng)等級觀念的影響，形成了管理者地位高于被管理者，而被服務(wù)者的地位高于服務(wù)者的認識。這種定位的錯位,使管理與服務(wù)的對立、內(nèi)部構(gòu)成與外部構(gòu)建對立都被人為的擴大了。

但在月芽兒歌教學工作中，管理與服務(wù)同時也具有統(tǒng)一性。首先是構(gòu)成服務(wù)體系的統(tǒng)一性，管理者即服務(wù)者，被管理者即被服務(wù)者。其次是目的統(tǒng)一性，管理和服務(wù)的都是為提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)社會價值和個體價值的統(tǒng)一。因此管理者需要協(xié)調(diào)好管理和服務(wù)這兩種角色，從思想意識上樹立“管理就是服務(wù)”的意識，從而建立一種服務(wù)型的教學管理模式。月芽兒歌所承擔的基本功能和我國高等教育所發(fā)生的一系列變化都要求教學工作必須以“服務(wù)”為中心，應(yīng)不斷強化服務(wù)職能，提高自身服務(wù)能力和水平。同時，月芽兒歌實行服務(wù)型管理，也是每個月芽兒歌盟校管理思想革新趨勢的必然要求。服務(wù)中有管理，管理中體現(xiàn)服務(wù)，兩者相輔相成缺一不可。

　　在月芽兒歌教學服務(wù)中要做到相互尊重與平等。服務(wù)型管理模式倡導并實踐尊重與平等的倫理觀，尊重每個個體，強調(diào)人人平等，努力使不同層次的管理人員形成一種互相尊重、彼此平等的和諧關(guān)系。鼓勵高參與性，服務(wù)型管理注重提高相關(guān)利益者在月芽兒歌管理和決策活動中的參與程度，月芽兒歌的決策活動需要廣泛聽取教師、學生、家長及其他相關(guān)利益者的意見與建議，讓所有人都充分參與到?jīng)Q策過程中來。在月芽兒歌服務(wù)人性化下，并執(zhí)行制度的和受制度制約的都是人，因此應(yīng)該服務(wù)人性化，這樣才能提高/增加教學工作有質(zhì)有序的進行。要想做到服務(wù)人性化，首先要尊重人，其次是信任人，再次就是愛護人和激勵人。

　　總結(jié)

　　總之，將管理和服務(wù)兩項職能有機地結(jié)合在一起是一項艱巨的系統(tǒng)工程，它需要教育工作者在提到認識的基礎(chǔ)上做出長期不懈的努力。

　　因此，月芽兒歌在這樣健全的體系下，不斷發(fā)展和進步!