新開張美容院怎樣做好拓客

2017-07-13 09:22:12 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀:551次 友情提示:投資有風(fēng)險 加盟需謹(jǐn)慎!

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新開張美容院怎樣做好拓客【芳享中醫(yī)養(yǎng)生加盟】還需要熟悉美容院的概況和社會情況。這樣就能盡力避免出現(xiàn)顧客提出問題時,我們不懂或不清楚,難以回答的現(xiàn)象;遇到自己不懂或不清楚,沒有把握回答的問題,要請顧客稍候,向前輩請教或查詢后再回答。如果提出的問題較復(fù)雜,一下子開不清楚時,

可請顧客稍候,待弄清楚后再答復(fù)顧客。經(jīng)努力仍無法解答時,應(yīng)給顧客一個回音,并要耐心解釋,表示歉意;顧客提出的問題,不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等詞語去答復(fù)顧客。顧客出現(xiàn)不禮貌行為的情況不多,我們首先要分清這不禮貌的行為是屬于什么性質(zhì)的;

新開張美容院怎樣做好拓客,如果是顧客向美容師擲鑰匙,講粗言,吐唾沫等,我們必須忍耐,保持冷靜和克制的態(tài)度,不能和顧客發(fā)生沖突,并根據(jù)情況,主動先向顧客賠禮道歉,只要我們謙虛誠懇,一般有理性的顧客都會為自己不禮貌的行為而過意不去;如果是男顧客對女美容師態(tài)度輕浮,

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