漂亮媽媽總裁班培訓(xùn)來襲!教您產(chǎn)后恢復(fù)開店,如何生意源源不斷!
產(chǎn)后恢復(fù)中心經(jīng)營中,維持源源不斷的生意、讓顧客不斷回頭消費(fèi)是一件很難做到的事情,這也是讓所有產(chǎn)后恢復(fù)店老板都頭疼的問題。
產(chǎn)后恢復(fù)中心經(jīng)營中,維持源源不斷的生意、讓顧客不斷回頭消費(fèi)是一件很難做到的事情,這也是讓所有產(chǎn)后恢復(fù)店老板都頭疼的問題。一個(gè)完整的交易體系,包括三個(gè)步驟:引流、成交、鎖客。不管哪一步?jīng)]做好,都會(huì)影響店鋪業(yè)績。而只要做好這三步,就能帶來持續(xù)不斷的顧客,并把顧客牢牢鎖住。
漂亮媽媽總裁班培訓(xùn),從開店技巧、運(yùn)營策略、拓客秘訣到服務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),教您如何玩轉(zhuǎn)產(chǎn)后恢復(fù),新手開店也不用怕!今天我們就從這三個(gè)步驟出發(fā),具體分析產(chǎn)后恢復(fù)店老板應(yīng)該如何經(jīng)營,才能保持生意不斷。
首步、吸引顧客進(jìn)店
吸引顧客進(jìn)店是交易開始的首步,做好這一步很關(guān)鍵。吸引顧客的方法有很多,發(fā)傳單、地推活動(dòng)、店鋪門頭引導(dǎo)、團(tuán)購網(wǎng)站、本地公眾號(hào)、老顧客推薦等,都是常見的引流方法。
不過隨著行業(yè)競爭對(duì)手的增加,爭搶顧客的手段也層出不窮,想要引流,光靠發(fā)傳單、地推活動(dòng)等老辦法已經(jīng)不頂用了。并且,現(xiàn)在團(tuán)購平臺(tái)、本地公眾號(hào)等付費(fèi)渠道的收費(fèi)也越來越高,付出的成本和引流的顧客不成正比,得不償失。
因此,產(chǎn)后恢復(fù)店想要拓客,應(yīng)該尋找更多新的引流方法。社群營銷、異業(yè)聯(lián)盟、微信裂變模式等都是目前火熱的引流方式,也是產(chǎn)后恢復(fù)店未來的趨勢,并且其中還能生出各種有趣又實(shí)用的玩法,各位可以多多嘗試。
第二步、促進(jìn)顧客成交
顧客被吸引進(jìn)店后,就要想辦法促進(jìn)顧客成交。老板以及店員除了要確?;镜奈⑿Ψ?wù),還需要主動(dòng)出擊,引導(dǎo)顧客成交。在遇到以下這些情況時(shí),可以準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)。
1、顧客不直接成交,體驗(yàn)完項(xiàng)目說要再考慮一下
遇到這種情況,因?yàn)闊o法得知顧客還要考慮的原因,我們可以自行猜想,也許是擔(dān)心后續(xù)的問題,也許是覺得價(jià)格偏高了,想再去其他店看看。
那我們可以這樣回復(fù):“我看得出來,您是真心想做這個(gè)項(xiàng)目,但不知您是覺得套餐價(jià)格太貴,還是對(duì)護(hù)理結(jié)果有顧慮?我給您的價(jià)位,確保是優(yōu)惠價(jià)位,如果您發(fā)現(xiàn)同樣服務(wù),在別的地方有比我這里更便宜的,我給您全額退款。而且,咱們家的服務(wù)、專業(yè)度,做了七八年了,是有口皆碑的,您如果感覺哪里服務(wù)不好,隨時(shí)可以過來,我同樣給您全額退款!”
這樣的說法,就是給顧客吃了一顆定心丸,讓顧客放下戒備的心理,只有你的成交主張過硬的時(shí)候,顧客才更容易下決策,只有當(dāng)顧客信任你的時(shí)候,成交才會(huì)變得順其自然。
2、顧客說價(jià)格太貴,要求再便宜一些
遇到這種情況,建議不要直接降價(jià),也不要跟顧客“討價(jià)還價(jià)”,因?yàn)榉?wù)套餐價(jià)格一旦降低,顧客不但不會(huì)高興,可能還會(huì)懷疑咱家的專業(yè)度有問題,根本不值這個(gè)價(jià)。
我們可以這么回復(fù)顧客:“非常抱歉!我們這邊的老師都是十幾年經(jīng)驗(yàn)的,價(jià)格都是固定的,不能還價(jià)。不過,近期店里有活動(dòng),消費(fèi)滿2000元就送一個(gè)價(jià)值999元的掃地機(jī)器人。”
這樣的話,不但告訴顧客店里的項(xiàng)目不講價(jià),暗示了服務(wù)的價(jià)值,而且通過贈(zèng)品營銷促進(jìn)了成交。
第三步、刺激顧客回購
很多產(chǎn)后恢復(fù)中心老板認(rèn)為,把顧客吸引進(jìn)店,然后促進(jìn)成交,交易就結(jié)束了。這是不對(duì)的,任何交易,都不應(yīng)該是一次性的。顧客成功消費(fèi)結(jié)賬時(shí),老板還要做好鎖客的工作,才能把新顧客轉(zhuǎn)化成老顧客,形成循環(huán),讓生意源源不斷。
鎖客的方法有很多,會(huì)員鎖客就不用說了,只要用一定的主張引導(dǎo)顧客成交、升級(jí)更大的套餐項(xiàng)目,就可以直接鎖定顧客;還可以利用微信,加顧客為好友,就可以直接在朋友圈或者微信群對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,吸引復(fù)購;另外,也可以通過優(yōu)惠券刺激顧客復(fù)購。
讓生意源源不斷的關(guān)鍵,就是把上面提到的這三個(gè)步驟都進(jìn)行起來,形成持續(xù)的循環(huán)。產(chǎn)后恢復(fù)中心老板要做好每步之間的連接,讓循環(huán)成立,就不怕沒生意。
至于如何具體地運(yùn)用起這些方法真正讓產(chǎn)后恢復(fù)店生意源源不斷,還需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者們學(xué)習(xí)摸索。對(duì)于新手來說,建議可以選擇一個(gè)可靠的加盟品牌,比如南京漂亮媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心,16年直營經(jīng)驗(yàn),可靠值得信賴,總裁班培訓(xùn)手把手教你學(xué)會(huì)拓客秘籍!想要加盟漂亮媽媽產(chǎn)后恢復(fù)的創(chuàng)業(yè)者,歡迎官網(wǎng)咨詢了解~